Política de Privacidade

Última atualização: 29/07/2026

A Nuvë Candles.co valoriza sua privacidade e trata dados pessoais com transparência, cuidado e responsabilidade. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações de clientes e visitantes.

1. Quem somos

Esta Política se aplica à loja virtual, aos canais de atendimento e às comunicações da Nuvë Candles.co.

Responsáveis pelo tratamento: Andréia Mennella e Alexandre Fernandes
Nome fantasia: Nuvë Candles.co
CNPJ: 66.424.638/0001-68
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 51 98187-8962
Endereço: R. Eng. Frederico Dahne, 560 - Sarandi, Porto Alegre - RS, 91130-040

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e informações geradas durante a navegação na loja.

Dados fornecidos por você

  • nome completo, CPF, e-mail, telefone e WhatsApp;
  • endereço de entrega e faturamento;
  • dados informados no cadastro da loja;
  • informações enviadas por formulários, mensagens ou atendimento;
  • dados necessários para pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.

Dados coletados automaticamente

  • endereço IP, data e hora de acesso;
  • tipo de navegador e dispositivo;
  • páginas visitadas, origem do acesso e interações;
  • cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por parceiros e intermediadores. Os dados financeiros completos poderão ser tratados diretamente por esses prestadores, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

3. Para que usamos seus dados

  • criar e gerenciar cadastros;
  • processar pedidos, pagamentos, envios e entregas;
  • emitir documentos fiscais, quando aplicável;
  • prestar atendimento antes, durante e após a compra;
  • organizar trocas, devoluções e reembolsos;
  • enviar atualizações sobre pedidos e entregas;
  • melhorar a navegação e a experiência da loja;
  • prevenir fraudes e reforçar a segurança;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • enviar comunicações promocionais, quando permitido.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

Quando necessário, os dados poderão ser compartilhados com:

  • plataforma de e-commerce;
  • meios de pagamento e soluções antifraude;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • ferramentas de atendimento e comunicação;
  • plataformas de marketing e análise;
  • prestadores essenciais à operação;
  • autoridades públicas, quando exigido.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja pode utilizar cookies para permitir o funcionamento do site, salvar preferências, entender a navegação, medir o desempenho de páginas e campanhas e apoiar ações de marketing. O uso de cookies pode ser ajustado nas configurações do navegador.

7. Armazenamento e proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. As informações serão armazenadas pelo período necessário ao atendimento das finalidades e obrigações aplicáveis.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso e correção dos dados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • informações sobre compartilhamento;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento, quando cabível.

9. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas pelos canais abaixo. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

10. Comunicações de marketing

Poderemos enviar novidades, conteúdos, campanhas e lançamentos quando permitido pela legislação. O cancelamento dessas comunicações poderá ser solicitado a qualquer momento.

11. Links de terceiros

A loja pode conter links para sites, redes sociais ou plataformas externas. A Nuvë não é responsável pelas práticas de privacidade desses ambientes.

12. Crianças e adolescentes

A loja e os produtos não são direcionados intencionalmente a crianças. Eventual tratamento de dados de crianças e adolescentes observará a legislação e o melhor interesse do titular.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos processos ou em exigências legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Contato e privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, fale com a Nuvë.

Responsáveis: Andréia Mennella e Alexandre Fernandes
WhatsApp: falar com a Nuvë
E-mail: [email protected]