Reunimos as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, envios, trocas, devoluções e uso dos produtos da Nuvë. Queremos que sua experiência seja simples, clara e acolhedora em cada etapa.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega, no peso dos produtos e no total do pedido.
Os envios são realizados pelas modalidades disponíveis na loja no momento da compra, de acordo com a região de entrega e a disponibilidade logística.
Realizamos envios para todo o Brasil.
O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade de destino. A estimativa é apresentada no checkout antes da finalização da compra.
Depois da confirmação e do envio, as informações de acompanhamento serão encaminhadas ao e-mail informado no momento da compra.
Sim. Em compras online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte a página Trocas e Devoluções para conhecer as orientações completas.
Entre em contato com a Nuvë informando o número do pedido e, quando possível, envie fotos da embalagem externa, da proteção interna e do produto recebido.
Sim. Nossos produtos são desenvolvidos com cuidado em cada etapa, unindo estética, composição aromática e atenção aos detalhes.
Sim. Por se tratarem de produtos artesanais e utilizarem matérias-primas naturais, pequenas variações de tonalidade, acabamento ou detalhes visuais podem acontecer sem comprometer a qualidade.
A proposta da Nuvë é oferecer uma perfumação sofisticada e equilibrada. A percepção pode variar conforme o produto, o tamanho do ambiente, a circulação de ar e a sensibilidade de cada pessoa.
No primeiro uso, deixe a cera derreter de maneira uniforme até alcançar as bordas do recipiente. Antes de reacender, apare o pavio para aproximadamente 5 mm. Não deixe a vela acesa sem supervisão.
Retire a proteção, insira as varetas e posicione o difusor em uma superfície firme. Para renovar a perfumação, vire as varetas com cuidado. O desempenho varia conforme o ambiente, a ventilação e a temperatura.
Pode ser aplicado no ambiente e, quando desejado, em tecidos compatíveis. Faça sempre um teste prévio em uma área pequena e discreta, mantendo distância durante a aplicação.
Fale diretamente com a Nuvë. Nosso atendimento pode ajudar com produtos, aromas, pedidos e informações da loja.
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